说明：该页面是根据自己公司的业务规定来定义哪些货物归属那个品名的。方便AI根据公司业务需求回复用户问题

根据自己公司的业务需求来填写

列如：

作用：AI客服根据知识库里面的内容回答客户的问题

点击左边导航栏得知识管理栏目 进入页面，有公司基础知识；公司基础附加费资料、公司、行业、流程知识库；公司基础微信二维码四个选项卡。

1、公司基础知识页面

填写公司介绍

公司基础知识案例：

2、公司基础附加费

   公司货运渠道的基础附加费，如：清关手续费、查验费、超时费等等，注意要一条费用占一行！

   公司基础附加费资料填写案列：

3. 公司、行业、流程知识库

   填公司的操作流程、赔付标准、禁邮货品、包装规则等等。

   公司、行业、流程知识库填写案例：

4. 公司基础二维码

   可上传微信机器人的二维码（建议），或者公众号二维码，用户在网页端或者公众号咨询AI客服时，方便客户联系

作用：支持上传文档，表格，PDF，图片等。 可上传公司的报价表、开户表、装箱单等等，AI客服会根据客户请求自动发送对应的文档

AI客户回复案例：